写邮件：适合要截图、要步骤的问题
service@play-smart-huangguan.com.cn安装报错、画面异常、进度对不上，把截图和出问题的步骤一起发过来，回复里能直接给到对应操作。内容与商务合作也走这个邮箱。
1 个工作日内回复 · 节假日顺延
咨询通道
指南没覆盖的问题，直接问皇冠游戏客服
装不上、进不去、某一步反复失败，写封邮件或者拨个电话，把设备型号和版本号一起说明，多数问题一轮就能定下来。客服组每月接住约 3,400 条来信来电，其中大半是安装适配与卡关操作。
邮件｜工作日答复
电话｜当场排查
急事先翻指南
直达渠道
邮件说清楚，电话说急事
打电话：适合正卡着、要立刻确认的事
15637076073装机当场报错、启动没反应、进度条死活不动，电话里一句一句对着排查最快。接通前先说清设备和当前版本，能省掉一半沟通。
工作时段接听 · 忙线请稍后再拨
写信之前
四样东西放在手边，一问就有答案
少写一样，往往就要多来回一封。点掉一项，就少等一天。
来信之后
你的来信会走完这四步
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01
收信登记
邮件进入客服组，按到达先后排队，不会漏掉任何一封。
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02
分清问题类型
安装适配、卡关操作、版本与礼包码，各自交到对应的组手上。
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03
对照实测记录
调出同机型、同版本的记录，能复现的先复现，再决定怎么答。
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04
回信给结论
给出可照做的下一步。需要多轮排查的，会写明还差哪条信息。
地址与备案
- 联系地址
- 云南省昆明市五华区学府路388号
- 客服邮箱
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